OBJETIVO:
Esta é a Política de Privacidade da Credliber, acessível no endereço eletrônico https://credliber.com.br/politica-de-privacidade/. O propósito desta Política é esclarecer a você, usuário, como protegemos e tratamos os seus dados pessoais obtidos e compartilhados por meio de nossa Plataforma.
Para simplificar o entendimento, cada termo iniciado com letra maiúscula nesta Política possui uma definição específica, conforme estabelecido na própria Política.
Sempre que mencionarmos os termos “Credliber”, “nós” ou “nossos”, estaremos nos referindo à Credliber Soluções Financeiras Ltda. Da mesma forma, quando utilizarmos os termos “você”, “seu” ou “sua”, estaremos nos referindo diretamente a você.
Índice
1. Comprometimento com a segurança dos seus Dados
2. Dados que coletamos
3. Como utilizamos os Dados
4. Do registro de atividades
5. Compartilhamento e divulgação dos Dados
6. Armazenamento dos Dados
7. Retenção e exclusão dos Dados
8. Seus direitos, opções e controles
9. Segurança da Internet
10. Alterações a essa Política
11. Fale Conosco
1. Comprometimento com a segurança dos seus Dados:
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18, “LGPD”) está em vigor, e nós da Credliber buscamos alcançar o máximo de transparência em relação ao tratamento dos Dados de nossos clientes. O objetivo desta Política é garantir clareza sobre nossos serviços. Dados pessoais (“Dados” ou “Dados Pessoais”) referem-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural viva que permita sua identificação direta ou indireta, como nome completo, RG, CPF, número de telefone, CEP, endereço de e-mail, entre outros.
A Credliber protege seus Dados durante a navegação, o acesso ou a utilização da Plataforma para usufruir dos nossos serviços (“Serviços”). Para garantir a máxima segurança, toda comunicação no site é protegida por criptografia, prevenindo o acesso de terceiros mal-intencionados às informações transmitidas entre seu dispositivo e os servidores da Credliber. Os Dados são armazenados de forma segura em nossos servidores, seguindo as melhores práticas de segurança da informação previstas em nossas políticas internas, assegurando que o acesso às suas informações seja restrito a pessoas autorizadas e devidamente habilitadas.
Estamos comprometidos com a proteção dos seus Dados durante toda a navegação pela Plataforma, utilização dos Serviços e envio de solicitações ao suporte. Assim, seus Dados serão mantidos em total sigilo e não serão divulgados, trocados ou comercializados com terceiros, exceto nos casos expressamente previstos nesta Política.
2. Dados que coletamos:
Coletamos seus Dados Pessoais quando Você os fornece voluntariamente no contexto do acesso e uso de nossos serviços, sejam eles digitais ou físicos. Exemplos dessas situações incluem, mas não se limitam a: criação de conta de acesso (“perfil”), navegação nas diferentes abas do nosso Portal, contratação de serviços e/ou produtos, visitas realizadas e participação em ofertas e campanhas.
A Credliber coleta seus Dados para a execução de produtos e serviços oferecidos, incluindo, mas não se limitando à sua análise de crédito (Perfil de Crédito Credliber) e ao processamento de transações solicitadas entre Você e as Instituições Financeiras parceiras.
Ao aceitar os termos desta Política, Você concorda expressamente em fornecer apenas Dados verdadeiros, atualizados e precisos, comprometendo-se a não falsificar ou omitir informações sobre sua identidade ou Dados bancários de qualquer forma durante o acesso e uso da Plataforma e/ou Serviços. É importante destacar que, caso sejam fornecidas informações falsas, excessivas ou imprecisas, Você poderá ser responsabilizado judicialmente por danos, diretos ou indiretos, causados à Credliber ou a terceiros.
A Credliber somente recebe ou coleta os seguintes tipos de informações relacionadas a você:
• informações de navegação;
• informações de cadastro;
• informações bancárias, conforme descrito nesta Política.
Informações de navegação. Dados que coletamos quando você navega e utiliza a plataforma, mesmo que você não esteja cadastrado ou logado em seu perfil, como:
• seu endereço IP
• sistema operacional do seu dispositivo navegador do seu dispositivo
• serviços acessados
• interações realizadas
• dados técnicos, como informações de URL dados de cookies
• os tipos de dispositivos que você está usando para acessar ou se conectar à plataforma o ID exclusivo do dispositivo
Informações de navegação. Dados que coletamos quando você navega e utiliza a plataforma, mesmo que você não esteja cadastrado ou logado em seu perfil, como:
• nome completo
• foto
• documento de identidade (qualquer documento válido em território nacional) gênero
• e-mail
• número do telefone endereço completo data de nascimento escolaridade nacionalidade
• cidade de nascimento comprovante de residência comprovante de renda ocupação
• data de admissão em sua ocupação empresa em que trabalha
• dados do veículo ou imóvel que apresentar como garantia estado civil
• nome da mãe
• código de endereçamento postal (CEP)
• país (se estrangeiro)
Informações bancárias. Para prestar os serviços oferecidos na plataforma, nós coletamos os seguintes dados bancários:
• Instituição bancária
• Número de agência
• Conta bancária
• Dígito da conta bancária
• Tempo de conta bancária
3. Como utilizamos os Dados:
Dados de Navegação:
•Para aprimorar sua experiência ao utilizar nossos serviços;
•Realizar levantamentos relacionados às atividades e comportamento no uso dos Serviços, de forma anonimizada (sem que seja possível identificar Você a partir dos Dados utilizados);
•Para proteger nossos direitos e cumprir obrigações relacionadas ao uso dos Serviços, incluindo medidas judiciais e administrativas;
•Para colaborar com ou atender ordens judiciais ou requisições de autoridades administrativas;
•Para cumprir obrigações legais ou regulamentares.
Dados de Cadastro:
•Para identificar e autenticar sua identidade de forma adequada;
•Para manter seu cadastro atualizado e permitir contato por telefone, e-mail, SMS, mala direta ou outros meios de comunicação;
•Para atender às suas solicitações e esclarecer dúvidas de maneira eficiente;
•Para informá-lo sobre produtos pré-aprovados, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e outros eventos relevantes ao relacionamento com Você;
•Para enviar avisos de vencimento e realizar cobranças de eventuais parcelas em atraso relacionadas aos Serviços adquiridos;
•Para prevenir fraudes e riscos associados, incluindo o compartilhamento de seus Dados com nossos parceiros de negócios, quando necessário;
•Para exibir publicidade personalizada na Plataforma ou em sites de terceiros;
•Para gerar insights, inovar e desenvolver novos produtos e serviços;
•Para cumprir obrigações legais ou regulamentares;
•Para realizar consultas em bases de dados disponibilizadas por birôs de crédito, no Sistema de Informação de Crédito (SCR) ou em outras bases de dados públicas.
Dados Bancários:
•Para promover os Serviços e produtos oferecidos por nossos parceiros;
•Para elaborar propostas e contratos em conjunto com nossos parceiros;
•Para cumprir obrigações legais ou regulamentares.
4. Do registro de Atividades
Podemos registrar suas atividades realizadas durante a navegação em nossa Plataforma e a utilização dos nossos Serviços. Nessas situações, podemos gerar, quando aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, aplicativos e Serviços) contendo as seguintes informações: endereço IP do dispositivo utilizado, ações realizadas por Você no Serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, como versão do sistema operacional, navegador e geolocalização.
Adicionalmente, utilizamos certas tecnologias para monitorar suas atividades em nossa Plataforma, como:
• Cookies: Um cookie é um arquivo de dados que pode ser armazenado em seu dispositivo ao utilizar a Plataforma. Eles têm diferentes finalidades, como lembrar suas preferências (ex.: login e senha para evitar novos logins a cada acesso), rastrear visitas e atividades relacionadas à Plataforma, monitorar a audiência e navegação do site, personalizar produtos, serviços, ofertas e publicidades, e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. Os cookies utilizados por nós não podem ser desativados, removidos ou bloqueados. Note que, ao tentar desativar ou remover os cookies, algumas funcionalidades da Plataforma poderão ser comprometidas. A capacidade de limitar cookies depende das configurações do navegador (ex.: Chrome, Firefox). Para mais informações, acesse nossos Termos de Uso (https://credliber.com.br/termo-aplicativo/).
• Ferramentas de Analytics: Estas ferramentas coletam dados sobre como Você interage com a Plataforma, incluindo as páginas visitadas e os horários de acesso, bem como sites que Você visitou antes de acessar nossa Plataforma, entre outras informações.
Todas as tecnologias utilizadas por nós respeitam integralmente os termos desta Política.
5. Compartilhamento e Divulgação de Dados:
Nossa base de dados é de nossa propriedade e responsabilidade. O uso, acesso e compartilhamento de seus Dados, quando necessário, será realizado estritamente dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.
Dessa forma, podemos compartilhar e divulgar seus Dados das seguintes maneiras ou para qualquer outra finalidade informada no momento da coleta:
•Parceiros de negócios, tais como: Bancos e Financeiras.
•Terceiros tais como empresas de mídias digitais, de enriquecimento de bases, de proteção à fraude.
•Prestadores de Serviços da Credliber.
•Autoridades judiciais, policiais ou governamentais ou outros terceiros com quem nós sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou ordem judicial a compartilhar os Dados.
•Em caso de venda ou transferência de parte ou da totalidade do negócio, da operação ou dos serviços prestados por nós a um terceiro, nos reservamos o direito de divulgar seus dados pessoais ao potencial comprador antes ou depois da venda. Caso a venda não seja consumada, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma e que as apague por completo.
6. Armazenamento Dados:
Os Dados são armazenados em um ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo estabelecido em lei, conforme as bases legais aplicáveis e os termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 13.965/14), respeitando o nível de técnica disponível.
Esses Dados podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou em servidores de terceiros contratados para essa finalidade, localizados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicável.
Além disso, os Dados podem ser armazenados por meio de tecnologias de cloud computing (armazenamento na nuvem) e/ou outras tecnologias que venham a surgir futuramente, sempre com o objetivo de aprimorar e melhorar nossos serviços.
7. Retenção e exclusão de Dados:
Para fins de auditoria e para resguardar nossos direitos em eventuais processos judiciais, arbitrais ou administrativos, podemos armazenar seus Dados pelo período máximo de 5 (cinco) anos, conforme definido por lei ou pela base legal aplicável, a partir do cancelamento de uma eventual conta de acesso. Esse prazo pode ser estendido caso a legislação ou normas regulatórias exijam ou para garantir a preservação de direitos.
No entanto, caso consideremos apropriado, os Dados poderão ser excluídos definitivamente em um prazo menor, a nosso critério.
8. Seus direitos ações e controles:
A LGPD garante a Você diversos direitos e garantias relacionados aos seus Dados. A seguir, detalhamos esses direitos e explicamos como Você pode entrar em contato conosco para exercê-los ou esclarecer dúvidas sobre o assunto. Sempre que necessário, nosso Encarregado(a) de Proteção de Dados estará à disposição para atender suas solicitações. Por favor, envie sua demanda para o e-mail contato@credliber.com.br.
Seus direitos incluem:
• Compartilhamento e divulgação de Dados
O simples fato de Você ser um possível cliente indica que tratamos seus Dados Pessoais, mesmo que esse tratamento consista, entre outros, no armazenamento em ambiente seguro e controlado. Caso deseje, Você pode solicitar que a Credliber confirme se realiza o tratamento de seus Dados Pessoais.
• Acesso aos Dados Pessoais
Você pode solicitar que a Credliber informe e forneça os Dados Pessoais que possui a seu respeito.
• Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
Caso identifique que seus Dados Pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, Você pode pedir sua correção ou complementação. Para isso, será necessário fornecer um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD
Se identificar que algum dado pessoal está sendo tratado de forma desnecessária, em excesso ou em desconformidade com a LGPD, Você pode solicitar que a Credliber anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade sejam efetivamente constatados.
• Eliminação de Dados Pessoais tratados com consentimento
Caso tenha fornecido consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais, Você poderá solicitar sua eliminação, quando aplicável. Essa eliminação não será possível quando for necessário cumprir obrigações legais ou regulatórias às quais estamos sujeitos ou em situações específicas previstas pela LGPD.
• Informação sobre empresas com as quais compartilhamos ou recebemos Dados Pessoais
Você pode solicitar que a Credliber informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus Dados Pessoais.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
Caso o consentimento seja necessário em alguma etapa do processo de cadastro, Você pode solicitar esclarecimentos sobre a possibilidade de prosseguir com o uso do Serviço sem fornecer o consentimento ou sobre as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento
Se Você deu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais, pode solicitar sua revogação. A revogação do consentimento pode, em alguns casos, limitar ou impedir o uso dos nossos Serviços.
• Decisões automatizadas
Atualmente, não realizamos decisões automatizadas. Caso isso venha a ocorrer, Você poderá solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, bem como a explicação dos critérios utilizados nessas decisões.
• Portabilidade e direito de petição
Quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) regulamentar o direito à portabilidade, Você poderá solicitar que a Credliber transfira seus Dados Pessoais para outro prestador de serviços. Além disso, Você tem o direito de peticionar sobre seus Dados junto à ANPD.
• Contato e armazenamento de conversas
Você pode entrar em contato conosco, assim como estamos autorizados a contatar Você, para tirar dúvidas sobre a Plataforma, fazer reclamações ou sugestões, por meio de e-mail, telefone ou diretamente na Plataforma. As conversas serão armazenadas e poderão ser utilizadas como prova em juízo, para prestação de nossos Serviços ou nas demais hipóteses previstas em lei.
9. Segurança na Internet:
Nós empregamos as melhores tecnologias disponíveis para proteger os Dados armazenados em nossos registros. Contudo, é importante ressaltar que nenhum mecanismo de segurança é totalmente infalível. Acesso ou uso não autorizado, falhas de hardware ou software, entre outros fatores, podem, em circunstâncias fora do nosso controle, comprometer a segurança dos Dados.
Ressaltamos que a transmissão de Dados pela internet não é completamente segura devido a diversos fatores alheios ao controle da Credliber, como questões de rede e operação. Assim, embora nos esforcemos ao máximo para proteger seus Dados, não podemos garantir 100% de segurança durante sua transmissão à nossa Plataforma. Qualquer transmissão ocorre sob sua responsabilidade, e ao concordar com esta Política, Você reconhece e assume expressamente esse risco.
Após recebermos os Dados em nossa Plataforma, comprometemo-nos a garantir sua segurança.
Para prevenir acessos ou divulgações não autorizadas, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos apropriados para proteger os Dados que coletamos e armazenamos.
10. Alterações a essa Política:
A Credliber poderá alterar as disposições desta Política a seu exclusivo critério e a qualquer momento. Sempre que a Política for substancialmente alterada, essas alterações serão consideradas válidas, eficazes e vinculantes após:
• Serem divulgadas em nossa Plataforma;
• Serem enviadas a Você por e-mail; e/ou
• Serem comunicadas de qualquer outra forma apropriada.
Recomendamos que Você consulte a versão atualizada desta Política sempre que visitar nossa Plataforma.
Caso as alterações impliquem mudanças nas práticas de tratamento de Dados Pessoais que dependam de seu consentimento (conforme descrito no item 8 acima), será solicitado que Você aceite os novos termos desta Política para continuar utilizando a Plataforma e os Serviços.
11. Fale Conosco:
De acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Credliber é considerada o “Controlador” dos seus Dados, exceto nos casos em que a Instituição Financeira assume, obrigatoriamente, esse papel, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que cabe a nós tomar as decisões sobre como seus Dados serão tratados nos contextos descritos nesta Política.
Se, após a leitura desta Política, Você ainda tiver dúvidas ou precisar se comunicar conosco por qualquer motivo relacionado aos seus Dados, entre em contato pelo e-mail: contato@credliber.com.br.
